Uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju robe putem internetske trgovine www.tonercentar.hr (u daljnjem tekstu: web trgovina). Narudžbom kupac potvrđuje da je s njima upoznat i da ih prihvaća.
Trgovac: MEDION društvo s ograničenom odgovornošću za računalne i srodne djelatnosti, trgovinu i usluge (MEDION d.o.o.)
Sjedište: Trg Eugena Kumičića 11, 48000 Koprivnica, Hrvatska
OIB: 15917017977 · MBS: 10039776 · upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru
Temeljni kapital: 4.167,50 EUR, uplaćen u cijelosti · Direktor: Mario Ljubić
IBAN:HR9323400091110697540 , Privredna banka Zagreb d.d.
Telefon: +385 48 621 231 · E-mail: info@tonercentar.hr · radnim danom od 8 do 16 sati
Kupac može biti potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti) ili poslovni subjekt. Odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora (točka 6) vrijede samo za potrošače.
2. Proizvodi i cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV. Troškovi dostave i naknada za plaćanje pouzećem nisu uključeni u cijenu proizvoda; jasno su prikazani u košarici prije potvrde narudžbe.
Uz cijenu proizvoda prikazuje se i sidrena cijena — redovna cijena proizvoda na dan 10. 9. 2026., ako je proizvod tada bio u prodaji. Kod sniženja se prikazuje i najniža cijena proizvoda u 30 dana prije početka sniženja.
Za narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Dostupnost proizvoda ovisi o zalihama naših dobavljača i prikazana je okvirno; prije prihvata narudžbe provjeravamo je (točka 3).
Trudimo se da opisi, slike, cijene i podaci o dostupnosti proizvoda budu točni i ažurni. Slike proizvoda su ilustrativne i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda ili pakiranja. Ako unatoč tome dođe do očite pogreške u opisu, cijeni ili dostupnosti proizvoda, o tome obavještavamo kupca prije prihvata narudžbe; kupac tada može narudžbu potvrditi pod ispravljenim uvjetima ili od nje odustati bez ikakvih troškova, a već uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana. Za najnovije informacije o proizvodu kontaktirajte nas telefonom ili e-mailom.
Kupon za popust može se iskoristiti do datuma navedenog na kuponu, u skladu s uvjetima kupona. Kupon se ne može zamijeniti za novac.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžba se izrađuje dodavanjem proizvoda u košaricu i ispunjavanjem podataka za dostavu i plaćanje, sa ili bez registracije. Prije slanja kupac može pregledati i ispraviti sve podatke.
Nakon slanja narudžbe kupac odmah dobiva e-mail kojim potvrđujemo da smo narudžbu zaprimili. Taj e-mail nije prihvat narudžbe.
Nakon zaprimanja provjeravamo dostupnost robe. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je:
kod plaćanja pouzećem — kada kupca obavijestimo da je narudžba prihvaćena ili kada pošiljku predamo dostavnoj službi;
kod plaćanja virmanom — kada zaprimimo uplatu po ponudi koju smo kupcu poslali.
Ako naručena roba nije dostupna, o tome obavještavamo kupca i, ako se ne dogovorimo drukčije, otkazujemo narudžbu bez ikakvih troškova za kupca. Već uplaćen iznos vraćamo u roku od 14 dana.
4. Načini plaćanja
Pouzećem — gotovinom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke. Za plaćanje pouzećem naplaćuje se naknada prikazana u košarici (trenutačno 1,50 €).
Virmanom / općom uplatnicom / internetskim bankarstvom — nakon provjere dostupnosti robe kupcu e-mailom šaljemo ponudu s podacima za uplatu. Uplatu je potrebno izvršiti u roku od 3 radna dana; ako uplata u tom roku ne bude zaprimljena, narudžba se otkazuje. Roba se šalje nakon zaprimanja uplate.
Plaćanje karticama nije moguće.
5. Dostava
Robu dostavlja HP Paket24 (Hrvatska pošta) na području Republike Hrvatske, na adresu koju kupac navede ili u odabrani paketomat. Pisači i drugi veći uređaji ne mogu se dostaviti u paketomat.
Cijene dostave i iznos narudžbe iznad kojeg je dostava besplatna prikazani su na stranici Dostava i u košarici.
Narudžbe prihvaćene (kod virmana: uplaćene) radnim danom do 12 sati šaljemo isti dan. Okvirni rok dostave je 1 do 3 radna dana od slanja; subote, nedjelje i blagdani ne računaju se u rok.
Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku. Vidljiva oštećenja treba odmah prijaviti dostavljaču ili odbiti preuzeti oštećenu pošiljku, te nam se javiti što prije.
6. Jednostrani raskid ugovora (odustanak od kupnje u 14 dana)
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe.
Za raskid je dovoljno prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu — putem obrasca Jednostrani raskid ugovora na našoj stranici, e-mailom na info@tonercentar.hr ili poštom na adresu trgovca. Primitak izjave potvrđujemo e-mailom bez odgađanja.
Nakon primitka izjave kupcu šaljemo HP adresnicu za povrat robe. Troškove povrata snosi trgovac. Kupac robu vraća najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu.
Sve primljene uplate, uključujući troškove dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, na IBAN koji kupac navede. Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslana.
Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe ako ju je koristio više nego što je potrebno da se utvrde njezina priroda, obilježja i funkcioniranje (npr. otpakiran i ugrađen spremnik tinte ili tonera, korišten uređaj).
Pravo na jednostrani raskid nemaju poslovni subjekti.
7. Materijalni nedostaci i jamstvo (reklamacije)
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje robe.
Reklamaciju kupac prijavljuje putem obrasca Reklamacija i povrat robe (registrirani kupci i u Moj račun → Narudžbe) u roku od 24 mjeseca od primitka robe, ili nam se javlja e-mailom ili telefonom. Uz prijavu je potrebno priložiti fotografije, a za tintu i toner i fotografiju stranice stanja potrošnog materijala s pisača.
Svaku prijavu pregledavamo i o rješenju — popravku, zamjeni ili povratu novca — obavještavamo kupca. Troškove povratne pošiljke snosi trgovac; kupcu šaljemo HP adresnicu.
Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, uvjeti jamstva navedeni su u jamstvenom listu priloženom uz proizvod. Jamstvo ne utječe na zakonska prava kupca zbog materijalnih nedostataka.
8. Pisani prigovor
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu MEDION d.o.o., Trg Eugena Kumičića 11, 48000 Koprivnica, ili e-mailom na info@tonercentar.hr. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
9. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Sve o tome koje podatke prikupljamo, zašto, kome ih dajemo i koja su vaša prava opisano je u Politici privatnosti i kolačića.
10. Zbrinjavanje otpada
Sukladno Zakonu o gospodarenju otpadom, istrošeni toneri i spremnici tinte ne smiju se odlagati u miješani komunalni otpad. Kupac ih je dužan predati u reciklažno dvorište ili ovlaštenom sakupljaču otpada. Popis reciklažnih dvorišta objavljuje grad ili općina, odnosno komunalno društvo u mjestu stanovanja.
Pravne osobe i obrtnici istrošeni potrošni materijal zbrinjavaju putem ovlaštenog sakupljača otpada, u skladu sa svojim obvezama iz propisa o gospodarenju otpadom.
Pri kupnji novog pisača ili drugog električnog uređaja kupac nam može besplatno predati stari uređaj iste vrste i namjene (sustav „jedan za jedan”). Za dogovor o predaji javite nam se na info@tonercentar.hr ili na +385 48 621 231.
Električni i elektronički uređaji označeni simbolom prekrižene kante za smeće ne smiju se bacati u komunalni otpad; odvojenim prikupljanjem pomažete zaštiti okoliša i zdravlja ljudi.
11. Rješavanje sporova
Trgovac i kupac nastojat će svaki spor riješiti mirnim putem. Potrošač se može obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova; popis tih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Trgovac ne pristaje sudjelovati u postupku pred takvim tijelom.
Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Koprivnici, ne dirajući u prava koja potrošaču daju propisi o zaštiti potrošača.
12. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Trgovac može izmijeniti ove uvjete; za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja.
Ovi uvjeti vrijede od 25. 10. 2026.
